🚚 Livraison & Retours

Toutes les informations sur la livraison de vos commandes FlofloBeauty en Côte d’Ivoire.

📦 Zones et délais de livraison

ZoneDélaiCoût
Abidjan (Cocody, Plateau, Yopougon, Abobo, Adjamé, Marcory, Koumassi, Port-Bouët, Treichville)24 à 48h ouvréesGratuite dès 15 000 FCFA
Villes secondaires (Bouaké, Daloa, San-Pédro, Yamoussoukro, Korhogo, Man)3 à 5 jours ouvrés2 000 FCFA
Autres localités CI5 à 7 jours ouvrés3 000 FCFA

⚠️ Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les disponibilités de notre service de livraison partenaire. Nous vous informons par WhatsApp dès l’expédition de votre commande.

💳 Modes de paiement acceptés

  • 📱 Wave — Paiement instantané et sécurisé
  • 📱 Orange Money — Disponible sur tout le territoire CI
  • 📱 MTN Mobile Money
  • 💵 Paiement à la livraison — Uniquement disponible à Abidjan

🔄 Politique de retour et remboursement

Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné dans les 7 jours suivant la réception.
  • Le produit doit être non ouvert et non utilisé, dans son emballage d’origine.
  • En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour.

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