🚚 Livraison & Retours
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📦 Zones et délais de livraison
| Zone | Délai | Coût |
|---|---|---|
| Abidjan (Cocody, Plateau, Yopougon, Abobo, Adjamé, Marcory, Koumassi, Port-Bouët, Treichville) | 24 à 48h ouvrées | Gratuite dès 15 000 FCFA |
| Villes secondaires (Bouaké, Daloa, San-Pédro, Yamoussoukro, Korhogo, Man) | 3 à 5 jours ouvrés | 2 000 FCFA |
| Autres localités CI | 5 à 7 jours ouvrés | 3 000 FCFA |
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💳 Modes de paiement acceptés
- 📱 Wave — Paiement instantané et sécurisé
- 📱 Orange Money — Disponible sur tout le territoire CI
- 📱 MTN Mobile Money
- 💵 Paiement à la livraison — Uniquement disponible à Abidjan
🔄 Politique de retour et remboursement
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans les 7 jours suivant la réception.
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